FAQs

Correcte, es obligatori donar-se d’alta per poder finalitzar el procés de compra.

Comprar a través de servifruitmasnou.com és molt senzill; des de la pàgina principal de la nostra web podràs accedir a les fitxes dels diferents productes, seleccionar els que més t’interessin i afegir-los al carret de la compra. En finalitzar la teva comanda hauràs de confirmar amb el botó ‘Comprar’ i facilitar-nos les teves dades personals, la data i l’horari d’entrega.

A través del nostre servei d’atenció al client pots consultar qualsevol dubte enviant un correu electrònic a botiga@servifruitmasnou.com o també a través del telèfon 93 333 05 70, de dilluns a dissabte de 8:30h a 17:30h.

Sempre i quan l’adreça de lliurament de la comanda pertanyi als municipis d’ALELLA, EL MASNOU o TEIÀ i la compra mínima sigui de 25€, us podrem portar la vostra comanda a casa de manera gratuïta.

Recordeu que just abans de finalitzar el procés de compra, es podrà escollir si la comanda es portarà a casa o be si es recollirà a la botiga, indicant la data i horari que us vagi millor.

El servei d’entrega a domicili es totalment gratuït.

Les compres es pagaran sempre en el moment en que s’entreguin. Els mètodes de pagament que acceptem son, en metàl·lic, targeta i bizum.

A les poblacions en què fem el repartiment (ALELLA, EL MASNOU i TEIÀ) amb transportista propi, els nostres horaris d’entrega es divideixen en franges horàries de 2h, repartint des de les 10h del matí fins a les 20h del vespre de dilluns a divendres. Dissabtes només es fa el repartiment en horari de matí de 10h a 14h. Selecciona quina s’adapta millor a les teves necessitats.

El nostre transportista intentarà posar-se en contacte telefònic amb tu. Si això no és possible et deixarem una nota a la bústia de veu segons hem anat a entregar la teva comanda. També intentarem posar-nos en contacto amb tu per email.

Si has autoritzat a algú a recollir la teva comanda li deixarem el gènere a la persona autoritzada. Per autoritzar a algú la recollida en nom teu hauràs d’indicar en el camp opcional “Notes de la comanda” que trobaràs en el moment de fer el pagament, en confirmar la teva comanda.

Garantim sempre la qualitat dels nostres productes. Si reps un producte en mal estat no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres en un termini de 24/48 h a través del nostre email, adjuntant una fotografia amb l’estat del producte o be a través del nostre telèfon de contacte. Intentarem donar-te la millor solució en el menor temps possible.